التربية على القيم

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال بأحكام ضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر ساجد خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور السبعة الأيام.

2.  يشترط لاستبدال أو لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر ساجد معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.    في حال الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من متجر ساجد أو عيب في المنتج فيتحمل متجر ساجد تكاليف الشحن وفي حال الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر فيتحمل المستهلك تكاليف الشحن.

4.  لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.